Perguntas Frequentes

Podes encontrar profissionais de duas formas: navegando pelas categorias na página de Serviços ou usando a barra de pesquisa na página inicial. Podes filtrar por localização, categoria, avaliações e preço para encontrar exatamente o que procuras.

O agendamento é simples e flexível:

• Agora: Para serviços urgentes que precisam ser feitos imediatamente
• Hoje: Escolhes o período (Manhã, Tarde ou Noite)
• Data Futura: Selecionas a data e hora específica

Após solicitares o serviço, o profissional recebe uma notificação e pode aceitar ou recusar. Uma vez aceite, podes comunicar diretamente através do chat.

Para tornares-te profissional:

1. Acede ao teu perfil e clica em "Tornar-me Profissional"
2. Preenche o formulário com as tuas informações profissionais
3. Adiciona os serviços que ofereces
4. Aguarda a aprovação da nossa equipa

Após aprovação, o teu perfil profissional ficará visível e poderás começar a receber pedidos de serviços.

O pagamento é feito diretamente entre cliente e profissional após a conclusão do serviço. O Ganda Mestre facilita a conexão, mas não intermediamos pagamentos. Recomendamos que combines o método de pagamento com o profissional antes do serviço ser realizado.

Sim, podes cancelar um serviço agendado a qualquer momento antes da sua conclusão. Recomendamos que comuniques o cancelamento ao profissional através do chat para evitar inconvenientes. Se o profissional já iniciou o serviço, pode haver taxas de cancelamento conforme acordado entre as partes.

Após a conclusão de um serviço, tanto o cliente quanto o profissional podem avaliar-se mutuamente. As avaliações ajudam a construir confiança na plataforma e ajudam outros utilizadores a tomar decisões informadas. As avaliações são públicas e visíveis nos perfis dos profissionais.

Sim, criar uma conta e usar a plataforma é totalmente gratuito para clientes. Os profissionais podem criar o seu perfil e listar serviços sem custos. A plataforma conecta-te com profissionais disponíveis na tua área.

O Ganda Mestre permite alugar itens e equipamentos diretamente dos profissionais:

• Navegação: Explora itens disponíveis para aluguer na secção de Aluguer
• Duração: Define o tempo de aluguer em horas (mínimo 1 hora, máximo 2 dias)
• Solicitação: Envia uma solicitação de aluguer indicando quando precisas do item
• Aceitação: O proprietário recebe a solicitação e pode aceitar ou recusar
• Preço: O valor total é calculado automaticamente com base no tempo solicitado

Após o aluguer ser aceite, podes comunicar com o proprietário através do chat para combinar a entrega e recolha do item.

O sistema de chat permite comunicação direta e privada:

• Vinculado a pedidos: Cada chat está associado a um agendamento ou aluguer
• Mensagens e imagens: Podes enviar textos e partilhar imagens
• Acesso: Disponível após um pedido ser aceite ou criado
• Organização: Podes ver todos os teus chats organizados por conversa

O chat é a melhor forma de combinar detalhes do serviço, localização, horários e outros pormenores importantes.

Sim! Podes guardar profissionais e serviços nos favoritos para acesso rápido:

• Como adicionar: Clica no ícone de coração nos perfis de profissionais ou serviços
• Acesso rápido: Todos os teus favoritos ficam organizados na secção "Favoritos"
• Organização: Podes ver profissionais, serviços e anúncios separadamente

Os favoritos ajudam-te a guardar profissionais ou serviços que te interessam para contactar mais tarde.

A Lista de Espera permite-te solicitar serviços mesmo quando não há um profissional específico disponível:

• Como funciona: Crias um pedido para uma categoria de serviço sem selecionar um profissional específico
• Visibilidade: Profissionais daquela categoria podem ver o teu pedido
• Aceitação: Um profissional pode aceitar o teu pedido e convertê-lo num agendamento normal

É útil quando procuras um serviço mas ainda não decidiste qual profissional contactar, ou quando não há profissionais disponíveis imediatamente.

Se és profissional e queres disponibilizar itens para aluguer:

1. Acede à secção "Meus Itens de Aluguer" no teu perfil
2. Clica em "Adicionar Item"
3. Preenche as informações: nome, descrição, preço por hora, fotos
4. Define a disponibilidade do item
5. Guarda e publica

Os teus itens ficarão visíveis na secção de Aluguer e outros utilizadores poderão solicitar aluguer dos mesmos.

Os anúncios promocionais permitem destacar o teu negócio na plataforma:

• Tipos de anúncios: Podes criar anúncios para serviços, alugueres ou links externos
• Pacotes disponíveis: Basic (1:1), Professional (16:9), Premium (21:9) e Mega (21:9)
• Visibilidade: Os anúncios aparecem no mural intercalados com serviços e alugueres
• Relevância: Anúncios relevantes aparecem naturalmente; Premium/Mega aparecem sempre, mesmo sem relevância (marcados como "Patrocinado")
• Duração: Define uma data de expiração para o teu anúncio

Para criar um anúncio, acede à secção de Anúncios no teu perfil profissional e escolhe o pacote que melhor se adequa ao teu negócio.

Para criar um anúncio:

1. Certifica-te de que és um profissional registado
2. Acede à secção "Criar Anúncio" no teu perfil
3. Escolhe o tipo de anúncio (serviço, aluguer ou link externo)
4. Seleciona o pacote (Basic, Professional, Premium ou Mega)
5. Adiciona uma imagem no formato correto (1:1, 16:9 ou 21:9 conforme o pacote)
6. Preenche título, descrição e províncias de destino
7. Efetua o pagamento e submete para aprovação

A imagem será processada automaticamente para o formato correto se necessário. Após aprovação, o anúncio ficará ativo e visível no mural.

Os pacotes diferem em formato, tamanho e visibilidade:

• Basic: Formato quadrado (1:1), tamanho padrão, aparece apenas quando relevante
• Professional: Formato paisagem (16:9), maior destaque, aparece quando relevante
• Premium: Formato banner largo (21:9), ocupa 2 colunas, sempre visível mesmo sem relevância (marcado como "Patrocinado")
• Mega: Formato banner largo (21:9), ocupa 2 colunas, máxima visibilidade, sempre visível mesmo sem relevância (marcado como "Patrocinado")

Os pacotes Premium e Mega garantem que o teu anúncio seja sempre exibido, mesmo que não seja diretamente relevante para a pesquisa do utilizador.

Podes contactar-nos através de:

• Formulário de Contacto

Respondemos normalmente em até 24 horas úteis.