Política de Privacidade

1. Introdução

O Ganda Mestre ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações pessoais quando utilizas a nossa plataforma em www.gandamestre.com.

Ao utilizar a nossa plataforma, concordas com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1. Informações Fornecidas por Ti

Recolhemos informações que nos forneces diretamente:

Dados de Registo: Nome, email, número de telefone, palavra-passe, data de nascimento
Perfil: Fotografia, descrição, localização (província, cidade, endereço), especialidades, aceita lista de espera (para profissionais)
Perfil Profissional: Biografia profissional, BI/NIF, anos de experiência, redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn), website próprio, categorias e subcategorias de serviços oferecidos
Profissional Gerido: Para profissionais geridos, recolhemos informações adicionais sobre o gestor autorizado e a relação de gestão
Solicitação de Conta Profissional: Documentos de identificação (BI frente e verso), foto de perfil profissional, informações de contacto profissional
Itens para Aluguer: Descrição, preços (por dia, semana, mês), localização, disponibilidade, fotografias
Anúncios: Título, descrição, imagem do banner, tipo de anúncio, pacote (Básico, Profissional, Premium, Mega), link de destino, serviço relacionado (opcional), províncias de direcionamento, preço pago, referência de pagamento, comprovante de pagamento
Comunicações: Mensagens trocadas através da plataforma (chat vinculado a bookings ou alugueres), imagens partilhadas
Avaliações: Comentários, classificações e fotografias que publicas sobre serviços, profissionais ou itens de aluguer
Denúncias: Informações fornecidas ao reportar utilizadores, serviços, bookings ou alugueres
Preferências: Preferências de utilização da plataforma, tipos de anúncios preferidos, filtros utilizados
Favoritos: Serviços, anúncios ou itens de aluguer marcados como favoritos
Código de Referência: Código utilizado ao registar-se através de referência de outro utilizador

2.2. Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utilizas a plataforma, recolhemos automaticamente:

Dados de Utilização: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, serviços visualizados, anúncios visualizados (impressões e cliques), itens de aluguer visualizados, perfis visitados, filtros aplicados, pesquisas realizadas
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, resolução do ecrã
Localização: Informações de localização (se permitires), província e cidade baseadas no teu perfil
Atividade: Última atividade na plataforma, visualizações de perfil, interações com serviços, anúncios e alugueres
Favoritos: Serviços, anúncios ou itens de aluguer marcados como favoritos
Autenticação Social: Informações do Google OAuth (se utilizares login com Google): ID do Google, nome, email, foto de perfil
Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência, manter sessão ativa e personalizar conteúdo
Analytics: Dados de utilização através do Google Analytics 4 (GA4) para análise e melhoria da plataforma

3. Como Utilizamos as Tuas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

Prestação de Serviços: Facilitar a conexão entre clientes e profissionais, permitir criação e gestão de serviços, processar bookings
Gestão de Conta: Criar e gerir a tua conta (perfil cliente e/ou profissional), processar solicitações de conta profissional, verificar identidade de profissionais
Alugueres: Facilitar aluguer de itens e equipamentos, processar solicitações de aluguer, gerir disponibilidade
Anúncios: Exibir anúncios relevantes baseados nas tuas preferências, localização e tipo de conteúdo selecionado. Anúncios Premium e Mega são sempre exibidos mesmo quando não são relevantes para a pesquisa, marcados como "Patrocinado"
Comunicação: Enviar notificações sobre agendamentos, alugueres, mensagens, avaliações, aprovações/rejeições de solicitações profissionais, emails de boas-vindas e confirmações
Feed e Recomendações: Personalizar o feed com serviços, anúncios e alugueres recomendados baseados na tua localização, preferências e filtros aplicados
Filtros Personalizados: Aplicar filtros de tipo de conteúdo, categoria, localização e avaliação conforme as tuas seleções
Favoritos: Armazenar e gerir os teus favoritos para acesso rápido
Melhoria da Plataforma: Analisar utilização através do Google Analytics para melhorar funcionalidades e experiência
Segurança e Moderação: Detetar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais, processar denúncias, moderar conteúdo
Sistema de Referências: Rastrear e processar códigos de referência para atribuição de recompensas
Marketing: Enviar comunicações promocionais e newsletters (podes optar por não receber nas preferências)
Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais, manter registos para fins contabilísticos

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar as tuas informações com:

4.1. Outros Utilizadores

Perfil Profissional Público: Nome, foto, biografia, localização, serviços oferecidos, itens para aluguer, avaliações recebidas, estatísticas de performance são visíveis a todos os utilizadores da plataforma
Profissionais Geridos: Para profissionais geridos, o perfil público mostra o nome e informações do profissional gerido. O gestor pode comunicar em nome do profissional através do chat vinculado a bookings ou alugueres
Perfil Cliente: 🔒 Informações do perfil cliente são privadas e apenas visíveis após um booking ou aluguer ser aceite pelo profissional
Durante Bookings e Alugueres: Profissionais e clientes podem ver informações de contacto (email, telefone) quando um agendamento ou aluguer é confirmado. Para profissionais geridos, o gestor recebe as notificações e pode comunicar em nome do profissional
Chat: Mensagens e imagens partilhadas no chat são visíveis apenas entre o cliente e o profissional envolvidos no booking ou aluguer. Para profissionais geridos, o gestor pode enviar mensagens em nome do profissional
Avaliações: Avaliações e comentários publicados são visíveis publicamente no perfil do profissional, serviço ou item de aluguer. As avaliações são atribuídas ao profissional gerido, não ao gestor
Favoritos: 🔒 Os teus favoritos são privados e não são visíveis para outros utilizadores
Filtros Aplicados: Os filtros que aplicas são armazenados localmente e não são partilhados com outros utilizadores

4.2. Prestadores de Serviços

Processadores de Pagamento: Dados de pagamento são processados por terceiros seguros (não armazenamos dados completos de cartão)
Serviços de Hospedagem: Cloudflare R2 para armazenamento de imagens e arquivos estáticos
Provedores de Email: Brevo (Sendinblue) para envio de emails transacionais (confirmações, notificações, etc.)
Ferramentas de Análise: Google Analytics 4 (GA4) para análise de utilização e comportamento dos utilizadores
Autenticação Social: Google OAuth para login social (dados processados conforme política de privacidade do Google)
Infraestrutura Cloud: Railway.app para hospedagem da aplicação e base de dados

4.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Ganda Mestre, dos utilizadores ou de terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter a tua sessão ativa
Lembrar as tuas preferências
Analisar a utilização da plataforma
Personalizar conteúdo e anúncios

Podes gerir as preferências de cookies através das configurações do teu navegador. Nota que desativar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as tuas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
Armazenamento seguro de palavras-passe (hash)
Controlos de acesso e autenticação
Monitorização regular de segurança
Backups regulares dos dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os teus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos as tuas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando encerrares a tua conta, podemos reter certas informações por um período razoável para fins legais, contabilísticos ou de resolução de disputas.

Dados de favoritos, filtros aplicados e preferências são mantidos enquanto a tua conta estiver ativa e podem ser eliminados a qualquer momento através das configurações da conta.

8. Os Teus Direitos

Tens o direito de:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre ti
Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Eliminação: Solicitar a eliminação das tuas informações pessoais, incluindo favoritos e preferências
Oposição: Opor-te ao processamento das tuas informações para certos fins
Portabilidade: Receber as tuas informações num formato estruturado
Retiração de Consentimento: Retirar o consentimento quando o processamento se baseia no consentimento
Gestão de Favoritos: Adicionar ou remover favoritos a qualquer momento
Preferências de Filtros: Aplicar ou remover filtros conforme desejado

Para exerceres estes direitos, contacta-nos através do formulário de contacto.

9. Privacidade de Menores

A nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Para utilizar a plataforma, deves ter pelo menos 18 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Durante o registo, validamos a data de nascimento e bloqueamos o acesso a menores de idade.

Se descobrirmos que recolhemos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações e encerrar a conta.

10. Transferências Internacionais

As tuas informações podem ser transferidas e processadas em países fora de Angola. Ao utilizares a plataforma, concordas com a transferência das tuas informações para esses países. Garantimos que implementamos salvaguardas adequadas para proteger as tuas informações.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política na plataforma e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que revises esta política regularmente.

12. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República de Angola, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicável.

13. Contacto

Se tiveres questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos:

Formulário de Contacto: www.gandamestre.com/contacto/
Website: www.gandamestre.com